ブラックホールにとっての情報

友人の理論物理学屋さんから聴いたのだが、ブラックホールにモノが閉じこめられると情報が取り出せなくなるというパラドックスが理論的に要求されているらしい。ん？逆か。ブラックホールに入った情報は理論的に取り出せないために、ユニタリティが破綻するというパラドックスが出てきてしまうということかな。（量子デコヒーレンスというらしい）

でもさ、ブラックホールに閉じこめられた物質の、取り出せなくなる情報って何？？

外部からどんな質量が閉じこめられたかはわかると言っているのが困惑させる。

「ブラックホールが扱う情報は質量だけ。それ以外の情報を観察する存在がブラックホールの外部には存在しない。」「それ以外の情報は、別種の階層性で取り扱われる」では駄目なのか？

適当な本を読みたいので、識者教えて下さい。